Mon premier texte, ma première présence ici. Ouf, pas évident d’entrer dans une gang comme la vôtre mais je plonge!

 

Le tourisme, quel beau mot, quelle belle activité! Être un touriste est synonyme d’être en vacances. Je vous vois sourire là! Et vous avez raison. Mais savez-vous qu’il existe deux types de visiteurs?

 

Le touriste est une personne qui fait un voyage d’une nuit ou plus à l’extérieur de sa ville et qui utilise un hébergement commercial ou privé. L’excursionniste est une personne qui fait un voyage aller/retour dans la même journée à l’extérieur de sa ville et dont la distance parcourue à l’aller est d’au moins 40 km. Le premier dépense beaucoup plus que le deuxième, vous aurez compris!

 

Tous ces gens qui circulent dans nos régions doivent être accueillis correctement, c’est pourquoi le ministère du Tourisme a adopté une politique des lieux d’accueil en 2002. Les gestionnaires de ces lieux d’accueil, dont je fais partie, se sont conformés aux critères exigés par la politique et ont formé le personnel d’accueil pour qu’il soit en mesure de répondre aux nombreuses questions et même guider les visiteurs vers des activités qui leur ressemblent.

 

C’est bien beau tout ça mais ça donne quoi l’accueil? Eh bien pour y répondre, le ministère a entrepris un sondage monstre pendant la saison estivale 2010. Cinquante-huit lieux d’accueil ont participé à l’exercice et un total exceptionnel de 9 762 questionnaires ont été remplis par les touristes. Imaginez la quantité de données à traiter mais surtout la mine d’information que nous avons entre les mains!

 

Les résultats du sondage nous ont été présentés lors des Journées annuelles de l’accueil touristique tenues à Shawinigan au mois d’octobre dernier. Voici quelques faits saillants :

  • La majorité des visiteurs des lieux d’accueil proviennent du Québec (55%), suivi des autres provinces canadiennes (16,5), des pays autres que les États-Unis (13,1%) et des États-Unis (10,2%).
  • L’information reçue au lieu d’accueil a incité 36,1% des visiteurs à prolonger leur séjour dans la région du lieu d’accueil par rapport à leur planification initiale.
  • 47,9% des visiteurs prévoient effectuer un autre voyage dans la région pour participer à une activité ou visiter un attrait suggéré par le conseiller.
  • Dans l’ensemble, les lieux d’accueil ont très bien répondu aux attentes des visiteurs. En moyenne, ils leur ont accordé une note de 9 sur 10, c’est un taux de satisfaction de 90%!

 

Le sondage fait aussi état des retombées économiques de l’accueil touristique. Mais ça, je vous le garde pour mon prochain article… vous serez agréablement surpris!

 

Pour les curieux et les impatients :

http://www.tourisme.gouv.qc.ca/publications/publication/enquete-profil-comportement-clientele-lieux-accueil-quebec-240.html?categorie=87

*Thème des JAAT 2011